Trocas e Devoluções

Na Bolsas Zein, queremos que sua experiência de compra seja sempre positiva e tranquila — seja na loja física ou na digital. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, fique à vontade para entrar em contato com a gente pelo e-mail: [email protected].

Estamos aqui para te ajudar e faremos o possível para resolver qualquer situação da melhor forma possível, seja com uma troca ou um reembolso.

Regras para Troca

Você pode solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Mas atenção às regrinhas:

Os novos produtos serão enviados assim que recebermos os itens trocados e confirmarmos que estão em boas condições;
Todos os itens relacionados à troca devem ser enviados juntos;
Os produtos devem estar na embalagem original;
Não podem conter sinais de uso.

Regras para Devolução

A devolução também pode ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Neste caso:

O valor será restituído integralmente após o recebimento e avaliação dos produtos devolvidos;
Os itens devem estar na embalagem original e sem indícios de uso;
O reembolso pode ser feito por estorno no cartão, PIX, ou como um vale-compras, se você preferir;
O frete da devolução será combinado com você, conforme o caso.

Como Solicitar

É fácil solicitar sua troca ou devolução:

Envie um e-mail para [email protected];
Informe o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

Nosso time vai te responder com todas as orientações necessárias. Saber o motivo da sua solicitação também nos ajuda a melhorar sempre, então, agradecemos pela sua sinceridade e confiança!